FAQ

Veel Gestelde Vragen

Bestellen

Wat zijn de verzendkosten?
Pimlico Home B.V verzendt naar de volgende landen, tegen de volgende kosten:

Alle lokale douanekosten zijn voor rekening van de klant.

Kan ik Pimlico-producten buiten de bovengenoemde landen laten bezorgen? Wat kost het?t?
Neem rechtstreeks contact met ons op als u vanuit andere landen een bestelling wilt plaatsen. De verzendkosten worden berekend op basis van de ordergrootte en bestemming. Alle lokale douanekosten zijn voor rekening van de klant.

Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren online betalingen met Visa, Mastercard, American Express en Paypal. Indien u de voorkeur geeft aan een andere betaalwijze (bijvoorbeeld bankoverschrijving), kunt u direct contact met ons opnemen.

Levering

Wie zal mijn goederen bezorgen?
Pimlico Home B.V levering met DHL Express of Business Post voor alle bestellingen buiten België. Voor België leveren wij met Business Post.

Andere verzendservices zijn op aanvraag en tegen extra kosten beschikbaar.

Hoe lang duurt het voordat mijn goederen worden verzonden? Hoe lang na verzending komen de goederen aan?e?

Pimlico Home B.V verzendt goederen vanuit ons magazijn in België binnen max. 2 werkdagen na bestelling/betaling. Afhankelijk van de bestemming binnen Europa kunt u uw goederen 2 tot 4 dagen na verzending verwachten. Tijdens vakantieperioden en hoogseizoenen kunnen de verzend- en levertijden langer zijn.

Kan ik mijn bestelling online volgen??
Ja. Nadat de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met een link waarmee u de voortgang van uw verzending kunt volgen.

Ruilen en retourneren

Wat is uw beleid ten aanzien van ruilen en retourneren?
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering van de bestelling aan de klant. Klanten kunnen kiezen voor een omruiling of een volledige terugbetaling. Als de geruilde goederen in waarde verschillen van de retourzending, wordt er dienovereenkomstig een extra toeslag/restitutie in rekening gebracht. Alle geretourneerde goederen, ongeacht of het om ruilen of om terugbetaling gaat, moeten compleet, ongebruikt en in de originele verpakking naar ons worden verzonden; elke inbreuk op deze voorwaarden zal resulteren in de niet-aanvaarding van de retourzendingen.

Hoe kan ik goederen retourneren?
Goederen voor retourneren/ruilen kunnen worden verzonden naar:
Webschip
Opbrengst Pimlico Home B.V
Oudenaardestraat 84/51
8570 Vichte (België)

Wij raden u aan om goederen voor retournering/ruil per aangetekende post te verzenden en het verzendbewijs voor uw administratie te bewaren. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van eventueel geretourneerde goederen naar ons.

Ik heb een terugbetaling aangevraagd. Wanneer en hoe ontvang ik het?
Terugbetalingen worden onmiddellijk verwerkt na ontvangst en inspectie van geretourneerde goederen. Terugbetalingen worden gedaan via de methode/kaart die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt.

Klantenservice

Ik wil graag een vraag stellen voordat ik mijn bestelling plaats. Hoe neem ik contact op met Pimlico?

Wij beantwoorden graag al uw vragen en adviseren u ook over bepaalde stoffen, kleuren en stijlen. Stuur ons een e-mail op info@pimlico.eu of bel ons op +32 484 775 085.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van het laatste nieuws over Pimlico-producten en speciale aanbiedingen?

Schrijf u dan in voor onze nieuwsbrief.