FAQ

Questions fréquemment posées

Commande

Quels sont les frais de port?
Pimlico Home B.V. expédie vers les pays suivants, aux frais suivants :

Tous les frais de douane locaux sont à la charge du client.

Puis-je me faire livrer des produits Pimlico en dehors des pays ci-dessus ? Combien cela coûtera-t-il ?t?
Veuillez nous contacter directement pour passer une commande depuis d'autres pays. Les frais d'expédition seront calculés en fonction de la taille de la commande et de la destination. Tous les frais de douane locaux sont à la charge du client.

Comment puis-je payer?
Nous acceptons les paiements en ligne avec Visa, Mastercard, American Express et Paypal. Si vous préférez un autre moyen de paiement (par exemple, virement bancaire), veuillez nous contacter directement.

Livraison

Qui livrera mes marchandises?
Pimlico Home B.V. livre avec DHL Express ou Business Post pour toutes les commandes hors Belgique. Pour la Belgique, nous livrons avec Business Post.

D'autres services d'expédition sont disponibles sur demande moyennant des frais supplémentaires.

Combien de temps faudra-t-il pour que mes marchandises soient expédiées Combien de temps après l'expédition les marchandises arriveront-ellese?

Pimlico Home B.V. expédie les marchandises depuis notre entrepôt en Belgique dans un délai maximum. 2 jours ouvrés de commande/paiement. Selon la destination en Europe, vous pouvez vous attendre à recevoir vos marchandises 2 à 4 jours après l'expédition. Les délais d'expédition et de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de vacances et les hautes saisons.

Puis-je suivre ma commande en ligne?
Oui. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant un lien pour suivre la progression de votre expédition.

Échanges et retours

Quelle est votre politique en matière d'échanges et de retours?
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison de la commande au client. Les clients peuvent choisir soit un échange, soit un remboursement complet. Si la valeur des marchandises échangées diffère de celle du retour, des frais supplémentaires/remboursement seront effectués en conséquence. Toute marchandise retournée, que ce soit pour un échange ou un remboursement, doit nous être renvoyée complète, non utilisée et dans son emballage d'origine ; tout manquement à ces conditions entraînera la non-acceptation des retours.

Comment puis-je retourner des marchandises?
Les marchandises à retourner/échanger peuvent être envoyées à :
Webship
Retour Pimlico Home B.V.
Rue d'Audenarde 84/51
8570 Vichte (Belgique)

Nous vous recommandons d'envoyer toute marchandise pour retour/échange par courrier recommandé et de conserver la preuve d'expédition pour vos dossiers. Le client est responsable des frais de renvoi de toute marchandise retournée.

J'ai demandé un remboursement. Quand et comment vais-je le recevoir?
Les remboursements seront traités rapidement dès réception et inspection de toute marchandise retournée. Les remboursements sont effectués via la méthode/carte utilisée pour le paiement initial.

Service client

Je souhaite poser une question avant de passer ma commande. Comment contacter Pimlico?

Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions, notamment en vous conseillant sur des tissus, des couleurs et des styles particuliers. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@pimlico.eu ou nous appeler au +32 484 775 085.

Comment puis-je rester informé des dernières nouveautés sur les produits et offres spéciales Pimlico ??

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